Что делать если коллекторы замучили звонками

Поделиться записью:

Профессиональные коллекторские агентства – это всегда официально зарегистрированные юридические лица, деятельность которых строго регулируется органами власти. Но недобросовестные представители этой профессии еще встречаются. Мы расскажем, как правильно вести себя: что делать, если коллекторы замучили звонками, как быть, если вам звонят и угрожают по телефону, куда жаловаться за звонки родственникам.

Содержание статьи

  1. Слишком частые звонки в неурочное время: как бороться
  2. Что делать, если вам постоянно звонят коллекторы:  как прекратить частые звонки
  3. Что делать, если коллекторы достают по телефону родственников звонками и смс  
  4. Если коллекторы переходят все границы
  5. Как найти коллектора, который угрожает по телефону
  6. Как найти коллектора, который угрожает по телефону
  7. Как избавиться от звонков коллекторов насовсем
  8. Методы борьбы с коллекторами: как сделать, чтобы не звонили
  9. Как избавиться от коллекторских звонков: правильный разговор
  10. Как заблокировать номера коллекторов: установка специальных мобильных приложений
  11. Антиколлектор
  12. Стопколлектор
  13. Защита от звонков коллекторов: не брать трубку
  14. Сменить телефонный номер
  15. Жалоба на коллектора: примеры обращений
  16. Если вы планируете подавать официальное обращение о противоправных действиях агентств, рекомендуем прибегнуть к помощи профессионального адвоката. Он поможет составить претензию в банк или заявление в прокуратуру.

Слишком частые звонки в неурочное время: как бороться

частые звонки коллекторов

В начале 2017 начал действовать ФЗ №230, который регламентирует деятельность коллекторских агентств и процесс взыскания долгов с граждан. Если раньше люди этой профессии опирались на общие нормативно-правовые акты, такие как гражданский и уголовный кодекс, то сейчас они действуют в рамках узко профильного документа.

Отсутствие отлаженной коммуникации – основная проблема, существующая в этой области на сегодняшний день. Находясь в плену стереотипов, которые идут из фильмов про 90-е, люди боятся взыскателей и предпочитают скрываться от них, не понимая, что профессионал – это не враг, а личный финансовый консультант. Его задача – помочь найти выход из сложной ситуации, подсказать, что можно сделать. С ним всегда можно договориться: об отсрочке направления искового заявления, погашении по системе рассрочки, предоставлении «дисконта» – списания долга не в полном объеме.

В рамках федерального закона, который уже упоминался выше, служащий подобной конторы может использовать очень ограниченный перечень мероприятий. Он должен информировать об установленном сроке оплаты, сумме и способах быстрого решения острого вопроса с минимальными потерями для обеих сторон.

Банкротство физических лиц

от 7200 руб/месяц

Подробнее

Услуги кредитного юриста

от 3000 руб

Подробнее

Юридическая помощь должникам

от 3000 руб

Подробнее

Списание долгов по кредитам

от 7200 руб/месяц

Подробнее

Все остальные методы, не прописанные в утвержденном нормативно-правовом акте №230, считаются незаконными. Их используют только «серые» взыскатели. Обычно это физлица. Их количество год от года уменьшается, поскольку сфера кредитования с недавнего времени взята государством под строгий контроль.

Напоминать о себе по несколько раз за день, не давать расслабиться и забыть о висящем долге – действенный психологический прием, который часто используют взыскатели. Но законом определены четкие рамки, которые не дают превратить давление со стороны агентства в моральный террор.

Что делать, если вам постоянно звонят коллекторы:  как прекратить частые звонки  

прекратить частые звонки от коллекторов

Максимальное допустимое количество вызовов по контактам должника – 4 раза в день.

Если Вы понимаете, что половина суток уходит на разъяснение одних и тех же жизненных обстоятельств и пустые разговоры с собеседником, который уполномочен взыскать с Вас денежные средства, рекомендуется уточнить у него стандартную информацию. Узнайте фамилию, имя, отчество того, с кем вы беседуете, а также запишите полное наименование агентства, в котором он работает. Если он откажется назвать эти данные, обращайтесь в полицию и пишите заявление: 100% вероятность, что Вы столкнулись с незаконным выбивателем долгов, у которого нет права осуществлять коллекторскую деятельность.

Профессиональный взыскатель, который действует в рамках закона, обязан предоставить Вам сведения о себе и своей организации. Более того, обычно он сам сообщает эти данные при первом разговоре.

Обычно угроза обращения в правоохранительные органы действует, и назойливые звонки сутки напролет прекращаются. «Серым» конторам не нужны лишние проблемы.

Что делать, если коллекторы достают по телефону родственников звонками и смс  

Когда граждане берут кредит, они обязательно указывают контакты родственников, с которыми можно связаться в случае проблем.  В первую очередь начинают беседовать именно с родными задолжавшего человека, если сам он отказывается идти на контакт. Это тоже психологический прием.

Зачастую нам все равно, что о нас подумают служащие банка или другой кредитной организации,  но признаться маме, папе, бабушке или сестре в том, что ты не можешь решить проблему самостоятельно, бывает очень стыдно.  Зная это, взыскатели не стесняются звонить близким людям должника, обрисовывать ситуацию в самых мрачных красках, просить «повлиять». Таким образом, к давлению со стороны компании, предоставившей денежные средства взаймы, прибавляются упреки родственников. Чтобы выбраться из этой психологической ловушки, человек готов пойти на многое.

Если родственникам звонят слишком часто, и они понимают, что порядком устали слушать о чужих проблемах, им нужно выставить претензию банку-заказчику.  В документе следует указать, что человек, которого мучают звонками, не получал от организации никаких денежных займов и не считает необходимым тратить свое личное время на беседы о чужих задолженностях.  

Если это не поможет, обратитесь в полицейский участок по месту жительства и подайте заявку. Действия «серых» взыскателей можно расценить как хулиганство. Также можно пойти в Роскомнадзор, профильным направлением деятельности которого является контроль неразглашения личных данных граждан. Например, банк передал контакты вашего родственника другой организации – коллекторскому агенству, – без согласия собственника мобильного. 

Если коллекторы переходят все границы 

коллекторы переходят за грань

К счастью, выезды к гражданам с утюгом и битой остались только в фильмах Балабанова. Обычно физическому состоянию должника ничего не угрожает,  если только он не занял деньги у какой-то очень сомнительной компании.

У профессиональных взыскателей очень ограниченный набор методов воздействия. Согласно федеральному закону они имеют безоговорочное право названивать в строго отведенное время, посещать «подопечного» лично не более 1 раза в неделю, высылать почтовые уведомления. При этом сумма денег, о которой идет речь, и суть обязательств должны быть спрятаны от посторонних глаз. Их нельзя прописывать на лицевой стороне конверта.  

Все остальные методы, в том числе слишком частые встречи, считаются превышением должностных полномочий. Можете смело идти в  полицейский участок с заявлением, если сотрудник:

  • Преследует вас: приходит домой каждый день, караулит вас у магазинов, провожает до работы или встречает со службы.
  • Уведомляет о долгах ваше начальство или коллег, общается с ними лично.
  • Направляет уведомления о долговых обязательствах не по месту вашей прописки или жительства, а на почтовые адреса ваших друзей и родных, на работу.

Если коллекторы звонят и угрожают расправой:  кто поможет, куда жаловаться

угрозы от коллекторов

Очень редко угрозы по телефону переходят в реальные действия насильственного характера, но это тоже уголовно наказуемое деяние. Если взыскатель намекает на то, что что-то может случиться с вашим имуществом, с вами или вашими родными, немедленно обращайтесь в полицию. Коллекторское агентство лишат лицензии, а потерпевшему выплатят компенсацию за моральный ущерб. Рекомендуем записывать все разговоры с представителем службы взыскания долгов. Тогда у Вас на руках будут неопровержимые доказательства неправомерности действий, примененных по отношению к Вам.  

Как найти коллектора, который угрожает по телефону

Предоставьте это дело правоохранительным органам. Вы также должны обратиться к ним, если угрозы сменились реальными действиями:

  • Вас толкают или прижимают к стене.
  • Врываются в вашу квартиру без спроса.
  • Конфискуют ценные вещи: отбирают телефон, требуют немедленно снять деньги с карты.
  • Преследуют ваших родственников.

Напоминаем, что законная схема взаимодействия коллектора и должника, такой:

  • телефонные переговоры и почтовые уведомления;
  • личная встреча;
  • подача искового заявления о взыскании задолженности в суд. 

Все остальные действия расценивают как превышение полномочий. Гражданин должен понять, что перед ним и его «мучителем» стоят общие цели – решить вопрос в досудебном порядке.

Как избавиться от звонков коллекторов насовсем

прекратить звонки коллекторов

Самый надежный способ – обговорить условия оплаты долга и начать исполнять взятые на себя обязательства. Иногда кажется, что это невозможно и денег вовсе нет. Однако попробуйте оценить свои финансовые возможности: где можно сэкономить, какую сумму в месяц можно отложить без ущерба для быта. Как правило, хотя бы часть денег можно начать тратить на погашение задолженности. На обдумывание нужно время, а постоянный стресс мешает здраво оценивать ситуацию. О способах избавить себя от раздражающего фактора – далее.

Методы борьбы 

Страх перед службами обусловлен тем, что средства массовой информации активно транслируют информацию о незаконных действиях «серых» контор. Взыскателей не стоит бояться, с ними нужно общаться. Не агрессивно, с пониманием дела, готовностью идти на встречу и с принятием своей ответственности. Это поможет решить проблему должника с наилучшим исходом событий для него самого. Если же отказываться от диалога или вести себя вызывающе (тем более угрожать в ответ), ситуация усугубится.

Как избавиться от коллекторских звонков: правильный разговор

  • Не отказываться от общения, но просить предварительно предоставить пакет документов, подтверждающих, что банк передал полномочия по взысканию конкретной компании.
  • Не сообщайте им подробности личной жизни. Не стоит рассказывать, почему вы попали в столь сложную финансовую ситуацию, как тяжело вам сейчас приходится. Дайте им нужную информацию: когда вы сможете погасить долг, в каком объеме, что планируете делать дальше.
  • Если не хотите утруждать себя пустыми разговорами, пока готовите нужные документы или собираете денежные средства на оплату, отвечайте, что все вопросы решит суд.

Как заблокировать номера коллекторов: установка специальных мобильных приложений

Принцип действия схож: звонки и смс с контактов, внесенных в базу, блокируются системой. Базу пополняют сами пользователи. Программа не дает 100% гарантии, поскольку кредиторы устанавливают свои приложения обхода и меняют телефонные номера. 

Антиколлектор

Есть платная и бесплатная версия для Андроид. Скачать её можно в Google Play. Стоимость платной – 500 рублей, но у нее более расширенный функционал, поэтому она эффективнее. Вы можете заблокировать звонки с конкретных номеров, полностью отключить междугородние и неизвестные вызовы, а также избавиться от смс-сообщений. 

Стопколлектор

Эта программа работает аналогично той, о которой рассказано выше. 

Защита от звонков коллекторов: не брать трубку

защита от постоянных звонков

Этот метод не дает желаемого эффекта, поскольку взыскатели часто звонят с разных номеров, более того, нередко с должником общаются разные люди. В агентствах часто используют стратегию «плохого и хорошего полицейского», когда один служащий беседует с вами мягко и всячески высказывает желание помочь, а другой, напротив, угрожает, что дело будет незамедлительно передано в суд, если вы не оплатите долг в ближайшее время.

Сменить телефонный номер

Самый простым решением проблемы, как избавиться от коллекторских звонков, кажется смена контактных данных. В этом случае вы обеспечите себе недолгое шаткое спокойствие, но будьте готовы, что начнут беспокоить ваших родственников.

Жалоба : примеры обращений

Если вы планируете подавать официальное обращение о противоправных действиях агентств, рекомендуем прибегнуть к помощи профессионального адвоката. Он поможет составить претензию в банк или заявление в прокуратуру. 

Сначала обращение должника будет рассматривать руководитель кредитной организации, затем Центральный банк и его региональные управления. В отдельных случаях если речь идет о порче вашего имущества или причинения вреда, подключатся органы МВД. Для самостоятельного оформления жалобы возьмите за основу примеры документов, которые приведены ниже. 

Теперь вы знаете, как прекратить звонки коллекторов и что делать, если по телефону поступают угрозы.

0

Кредитный юрист 

Дата рождения: 3.09.1976

Стаж работы: 16 лет 

Образование: 

Специалитет : СГАКИ (2000)

Банкротство физических лиц

от 7200 руб/месяц

Подробнее

Услуги кредитного юриста

от 3000 руб

Подробнее

Юридическая помощь должникам

от 3000 руб

Подробнее

Списание долгов по кредитам

от 7200 руб/месяц

Подробнее

Факультет информационно – коммуникационных технологий (бывш. Библиотечно -информационный) 

Магистратура: МГЮА 

Юриспруденция 

Заочная форма обучения

Поделиться записью:

Узнайте подробнее о наших акциях!

Как получить бесплатное банкротство за приведенных друзей?

Подробнее

Цена за банкротство от 7200 руб. в месяц вместо 10 000 руб.

Подробнее

Скидка 50 % на сбор документов для банкротства

Подробнее

Гарантия признания гражданина банкротом, прописанная в договоре

Подробнее

Написать комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.